取消与退款政策

如何取消

如需取消预订，请发送邮件至 service@jthchina.com，注明订单号和取消原因。取消日期以我们收到邮件的日期为准。

由你取消

退款按行程总价计算，取决于你提前多久取消：

• 出发前 30 天及以上：全额退款，扣除我们无法退回的银行或支付手续费
• 出发前 15 至 29 天：退款 70%
• 出发前 7 至 14 天：退款 50%
• 出发前不足 7 天或未出现：不予退款

由我们取消

如果因我们可控范围内的原因取消行程，你已支付的款项将全额退还。

不可控事件

如因超出我们合理控制范围的事件（自然灾害、疫情、罢工、战争、政府限制、交通停运等）导致行程无法进行，我们会先提供改期方案；如无法改期，则退还你的已付款项，并扣除已支付给酒店、交通或其他合作方且无法追回的费用。

不可退项目

部分项目一旦预订即不可退，例如国际机票、签证费用，以及我们已代你支付给第三方的费用。遇到这类情况，我们会在预订前告知你。

退款方式

退款以美元（USD）退回，尽量原路返回，或通过银行转账。我们会在确认取消后的 14 个工作日内处理。银行手续费与汇率差额不予退还。

旅行保险

我们强烈建议购买覆盖取消、医疗和个人财物的旅行保险。本退款政策不能替代保险。

疑问

如果你不确定本政策如何适用于你的订单，请在取消前先发邮件到 service@jthchina.com 咨询。